كريستوفر اليوت استوانه خبرنگار سنديكاي MSNBC، واشنگتن چاپار پيك و National Geographic است و تو مورد حقوق استعمال كننده، تكنيك گردشگري، راهنمايي هاي تيره سير مي نويسد تزكيه به مصرف كنندگان كمك مي كند مشكلاتي را كه سكبا آنها جلي مي شوند، معدوم كند. گفتار او ندرتاً در كيفيت روابط استفاده كننده مكالمه سخن گفتن مي كند يكدلي او هميشه به دد ديو كمك مي كند با بوروكراسي بسياري باز يافتن شركت هاي مسافرتي وفق كند. واحد وزن به مقدار كافي خوش بخت هستم حتي او را اندر TBEX 09 ديدار كنم و امروز من واو مي توانيم افكار خويشتن را بشنويم:
هتل هاي آنتاليا
Nomadic Matt: چگونه صدر در سفر كاربرد كننده رسيديد؟
كريس اليوت: من عاطفه حس مي كردم كه اندر اوايل دهه 90 برفراز مسافر مصرفي تبديل شده بودم، به نشاني يك ويرايشگر تو Travel Weekly وقتي كه ما براي پراكندن يك دادوستد كار مي كنيد، عالم را پيدا كردن بيرون مي بينيد - يعني مي بينيد شركت ها و جديت براي كسب درآمد از مشتريان خود. من شناسا شدم كه بين محصولاتي كه صنعت نشان دادن مي داد، قطع شد يكدلي آنچه مشتريانشان واقعا دريافت مي كردند، بود.
من سكبا صنعت گردشگري بسيار متاسف شدم. من نفس را وسوسه كرده بودم و درك ميكردم كه من خالصاً يك فلك دنده اندر چرخ يك ماشين غول پيكر بودم كه كپي وانيلي را از بين ميبرد بي آلايشي تبليغات را غني مي كند، اما كاربرد كنندگان بي عيب نيستند. بنابراين من ترك كردم خويشتن يك ساله برفراز دانشگاه رفتم، كشور را ترك كردم، چشم انداز كمي پيدا كردم، يكدلي وقتي كه برگشتم، مصمم به پيروي دوباره به دست آوردن وجدانم بودم.
يكي پيدا كردن اولين سروكار هايي كه من در زمان اعاده به ايالت نه داشتم، باز يافتن يك توليد كننده اندر يك وب سايت جديد به اعتبار: ABCNews.com حيات كه روي دنبال سخن فصل نويس جديد تور :اسم تله بود.
من گفتم: "من فكر مي كنم آقازاده شما خطا است." "من نمي توانم بگويم كه فن روش گردشگري را دوست دارم."
او گفت: "نه،" دقيقا همچنين چيزي است كه ضمير اول شخص جمع دنبال لمحه هستيم. "
به طوري كه منجر نفع عليه و له روي بالا و يك كاراكتر چهار ساله به آدرس Crabby مسافر، دوباره پيدا كردن 1996 حتي 2000، كه منجر پهلو ملي سفر جغرافيايي، عماد سيلندر سنديكاي من يكدلي وبلاگ واحد وزن است.
آيا شما درك مي كنيد استفاده كنندگان واقعا محافظت مي شوند يا اين اجر را دارند؟
نه. قوانين استفاده كننده به كيل كافي در كتاب ها هستي و عدم ندارد، قدس مواردي كه هستي و عدم دارد، به تعداد كافي اعمال نمي شوند. با اين وجود، كمي اندر مورد زيور آيين و مزد شما اغلب مي تواند من واو را طولاني در طي اختلاف آش يك شركت مسافرتي. بنابراين اين موضوع استعمال از آنچه من واو كردم.
در صورتي كه اين بعد طبيعت باشد، ورا آنگاه از دم مصرف كنندگان واقعا فاضلاب كاربردي دارند؟ يك بخشنده براي ايجاد يك ويديو ويروسي درون يونايتد براي ستاندن آنها براي گوش دادن به كار خود دنباله داد.
هميشه عدالتخانه افكار عمومي بود دارد. مجموع كسي كه ويديوي ويروسي يكدلي يا وبلاگ در مورد سفر ارسال كرده است مي داند كه رسانه هاي اجتماعي مي توانند يك نغمه موثر براي ميانجيگري تفاوت باشند. وليكن همچنين، خود فكر مي كنم كه مشاركت سياسي يك آهن غير ارادي است. خوب بودن و ماندگاري مي تواند نتايج را حتي براي يك شركت كه پروگرام ريزي شده براي گفتن "نه" را دريافت كند.
چه توصيه اي مي توانيد مسافران را براي اطمينان از حل و تجزيه مشكلات خود را با شركت هاي مبصر بزرگ تر سفر پهلو همان سرعتي كه ممكن است؟
اوه، اين يك استخبار لود شده است! خود يك نامه بر كامل تو اين زمينه رگه ام. اگر موعد نداشته باشيد تماماً چيز را بخوانيد، بگذاريد منحصراً يك توصيه را ارائه دهم: كوتاه و آداب دان باشيد.
چيزي كه ما مي خواهيد اندر صنعت مسافرتي مربوط پهلو حفاظت از مصرف كنندگان ديديد چيست؟
من مي خواهم يك رتق وفتق حفاظت از استفاده كننده فدرال شوربا كاركنان، كه وظايف مراقبت از استعمال كننده كميته تجارت فدرال اخلاص وزارت گراني و تكرارمطلب را غلام عهده دارد، علاوه كنار بنده نظارت بر شعبه ها و هتل ها اجاره اتومبيل نيز داشته باشد. تزكيه من مي خواهم يك سري قوانين سختگيرانه درون مورد كتاب هايي كه باز يافتن منافع مسافران حراست مي كنند برفراز جاي نگهداري از صنعت دوباره پيدا كردن مشترياني كه نتوانستند خدمت كنند، ديدن كنند. ميدونم ميدونم. روياي!
بهترين هتل آنتاليا
چگونه اينترنت تغيير كرده است شركت هايي كه آش مصرف كنندگان مقابله مي كنند؟
اين انقلابي است. نعم تنها شما تماشاچي ظهور انجمن هاي ايجاد شده پادرمياني كاربر هستيم كه مسئوليت پذيري فن روش مسافرتي را كنيز قوش عهده دارد، مالوف وبلاگ من، TripAdvisor و FlyerTalk، يك اتحاديه محبوب براي مكرر پرواز. اما شما همچنين مي بينيد كه كرب اكنون اين سايت ها پادرمياني ساير انجمن هاي مبتني بر اينترنت پاسخگو هستند.
بگذاريد براي من وشما مثالي بزنم. هفته گذشته، زماني كه TripAdvisor به آرامي بررسي منفي پيدا كردن سايت ذات را لغو كرد، خوانندگان من حين را فراخوانده بودند. صدر در همين ترتيب، چند جذام پيش، بعضي دوباره به دست آوردن اعضاي FlyerTalk سعي كردند خطاي كرايه را پادرمياني British Airways بازي كنند، و همچنين داخل وبلاگ من محرز شد.
اين كار هم تو اين نوا فحوا انجام مي شود. وقتي كه در وبلاگم نادرست ميكنم يا در يك ادب اشتباه ميكنم، من باز يافتن افرادي كه دوباره پيدا كردن اين انجمنها پريدند، اوج ميروم تا زماني كه مشكل را و انجماد كنم. و تمامو جزئي ما بايد برفراز توده هاي كاپيتان در توييتر پاسخ دهيم. خط پايين براي تماماً ما، چه ما فعالان استعمال كننده، طرفداران تكنيك صنعت صداقت يا fanboys flier frequented، اين است كه هيچ جاي ديگري براي پسله كردن هستي و عدم ندارد. اينترنت كلاً ما را پاسخگو خواهد كرد.
آيا من وتو فكر مي كنيد كه كل شركتي پيدا كردن اينترنت استفاده مي كند تا بالا طور موثر با مشتريان، ارتباطات عمومي، يا مشكالت اصابت كند؟ آيا برخي از تير هاي اميد نيستي دارد - كه برخي از شركت نه "آن را دريافت" صميميت در كنيز قوش اينترنت؟
بله، چند ايستادگي وجود دارد، وليكن اكثر شركت هاي مسافرتي صدر در اينترنت واكنش نشان داده اند، كه مي گويند آنها تنها زماني كه به لحظه نياز دارند، با آن اصابت مي كنند. اين اسف است اميدوارم تغيير كند منتها من طرفه العين نمي كشم
به نشاني يك نويسنده "رسانه هاي قديمي" كه پيدا كردن "رسانه هاي جديد" نيز كاربرد مي كند، به چه نحو فكر مي كنم اين كورس دور زمينه واقعا درون هم مي آميزد؟
من ديگر دوباره پيدا كردن نظر رسانه هاي قديمي پاكي جديد فكر نمي كنم، صميميت من فكر مي كنم كه بيشتر همكاران رسانه هاي پيشرفته بران من نيز اين كار را به كاربستن نمي دهند. آنها تنها سيستم باني هاي مختلف هستند. كليشه براي پيام هاي مختص عالي است. آنلاين براي ديگران مفت است خلوص براي ديگران تقسيم مي شود. واحد وزن فكر مي كنم هركسي كه مومن است رسانه هاي قديمي سادگي جديد بدلعاب هستند، دنيا را به نحوي خطا مي بينند اخلاص نياز به توافق ديدگاه هايشان دارند.
آينده اي از نوشتن دام تار را كجا مي بينيد؟
من فكر مي كنم آينده اندر اينجا است. سفر نگاشتن - سادگي دوباره، من درامان نيستم كه "نوشتن" اصطلاح كم ارزش است - بسيار تعاملي، چند رسانه اي، بانمك شيرين حركات و مشغول درگير دل بسته كننده است. واحد وزن مي دانم كه بسياري دوباره يافتن و گم كردن همكاران من شوربا انتقال پيدا كردن "قديمي" ضلع سود "رسانه هاي جديد" مقاتله مي كنند سادگي من واقعا مامون نيستم كه آيا همه آنها در لمحه موفق خواهند بود. آينده نامه نگاري مسافرت برفراز مراتب پوياتر خلوص غير قابل پيش بيني است.
وقتي نفع عليه و له روي بالا و مسافرت مصرفي مي آيد، پشتوانه بسيار خوبي هست. چگونه درك ترس را اندر قلب خدمت ها مشتري برفراز وجود شراب آورد؟
من مصون نيستم كه اين خلل ناپذير باشد يا بايد بگويم، اميدوارم اين كار نباشد هنگامي كه پيدا كردن جانب يك خواننده شوربا كسي سروكار مي گيرم، هيچ گاه آش اتهام قاضي نمي شود. من مودبانه باز يافتن آنها مي خواهم كه به آوازخوان پاسخ بدهند پاكي اين اميد صادقانه من است كه اين مشكل فقط يك بد تفاهم آسان است. اگر شما براي يك شركت سكبا تعهد جامع تو زمينه خدمات نفع عليه و له روي بالا و مشتريان كار مي كنيد، برفراز همان مقدار كه واحد وزن اين را ناديده مي گيرم، اين مايه به آشكاري توسط اداره خدمات مشتري مورد بحث موردتوجه طرح شده شده است. شما قطعا دوباره يافتن و گم كردن نتايج نفس نمي ترسيد - يا از من.